Ihre Technik liegt uns am Herzen. Von einer umfassenden Beratung und Planung bis hin zum zuverlässigen Support des laufenden Betriebs steht bei uns Netzwerktechnik für hochspezialisierten und sympathischen Fullservice:

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Wartung

Server und Netzwerk Wartung

Zu unserem Service gehören Wartungen um Fehler oder Störungen im System frühzeitig zu erkennen, und diesen bereits im Vorfeld zu begegnen. Das spart Ärger und Zeit für Sie und Ihr ganzes Unternehmen und reduziert nebenbei auch noch den selbst bei bester Wartung unvermeidbaren Support.

Mit unserer hochqualifizierten Wartung schafffen wir die Voraussetzung, dass Sie und Ihre Mitarbeiter störungsfrei arbeiten können, und sorgen für den Schutz Ihrer Daten sowie auch den Schutz für Ihr ganzes Netzwerk.

Wartungsvertrag

Durch den Wartungsvertrag schaffen wir den für Sie so wichtigen Freiraum sich um die wichtigen Dinge in Ihrem Unternehmen kümmern zu können " Ihre Kunden und Auftraggeber". Durch den Wartungsvertrag bleibt es Ihnen erspart, mühsam nach adäquaten Technikern zu suchen. Zu dem Kennen wir uns nach gewissen Einarbeitungszeit bei Ihnen im Unternehmensnetzwerk aus und kennen Ihre Belange und Vorlieben und können Ihnen somit in Problemsituationen ganz unkompliziert helfen ohne lange Einweisungen Ihrerseits. Das Schafft wiederum Freiraum für andere Aufgaben. Zu dem geben wir Ihnen immer ein und den selben Ansprechpartner an die Hand der sich um Ihre persönlichen Belange kümmert.

Vorteile der EDV Wartung auf einen Blick

  • Regelmäßige Wartung des Netzwerks gem. des Wartungsplans per Fernwartung.
  • Vorbeugende Wartung der Gesamtanlage im 3 Monats Rhythmus (Anhang A Quartal).
  • Telefonische Unterstützung bei Fragen zum laufenden Betrieb von Hard und Software.
  • Unterstützung, auch vor Ort, bei technischen Problemen, die den laufenden Betrieb des Netzwerks beeinträchtigen. Die Reaktionszeit beträgt i. d. R. maximal 24 h, im Einzelfall auch maximal 48 h.
  • Unterstützung bei der Installation neuer Hard und Software.
  • Kann eine Störung der Server oder Arbeitsplatzrechner nicht innerhalb von 48 h behoben werden, und führt die Störung zu einem längerfristigen Arbeitsausfall, so bemüht sich der Auftragnehmer um die Bereitstellung von Ersatzgeräten
  • Immer der selbe Ansprechpartner

Computerservice: Was wir warten

Prinzipiell gehören zu unserem Computerservice folgende Wartungsdienste:

  • Datensicherung: Tägliche Sicherung Ihrer Daten auf Bandlaufwerke, Festplatten oder in der Cloud gehören täglich gemacht um bei einem Ausfall Ihres Systems, oder auch nur durch versehentliches löschen, jederzeit an die verlorengegangen Daten zu gelangen ohne lange Wartezeiten oder sogar komplette Datenverluste zu erlangen. Diese Datensicherungen werden geprüft. 
  • Virenschutz: Professionelles und schnelles Handeln schafft bei einem Virenbefall oder Hackerangriff die besten Chancen, mit einem blauen Auge davon zu kommen. Viel sinnvoller ist es jedoch, einen Virenschutz auf allen PCs und Servern zu verwenden, der einen Virenbefall von Anfang an verhindert. Wichtig ist dabei, dass alle Geräte im Netzwerk über einen aktuellen Virenschutz verfügen. Bereits ein offenes Einfallstor reicht aus, um sämtliche vorherigen Kosten und Mühen auszuhebeln. In einem Netzwerk ist daher ein zentrales Management auch für alle PCs und Notebooks notwendig – und nicht nur die individuelle Installation einer Virenschutzsoftware.
  • Wartung von Anwendungen: Die Anwendungen auf den Computern und auf dem Server installierte Software sollte regelmäßig einer Überprüfung unterzogen werden. Durch händisches oder automatisches Bereinigen der PCs kann schnelleres Arbeiten erreicht und eine dauerhafte Funktionalität gewährleistet werden. Zum anderen stellen Sie dadurch aber auch sicher, dass die Einstellungen korrekt sind und Ihre Mitarbeiter nicht etwa versehentlich Daten lokal auf dem PC, statt auf dem Server speichern.
  • Software-Updates: Updates bieten dem Anwender nicht nur neue Funktionen, sondern schließen auch Sicherheitslücken und korrigieren Fehler, die die Hersteller der Software seit der Veröffentlichung festgestellt haben. Das ist ein kostenloser, aber vor allem dauerhaft notwendiger Service, der für das störungsfreie Arbeiten mit Anwendungen unverzichtbar ist. Allerdings können auch die Updates bereits mit Fehlern behaftet sein. Daher raten wir von einer vollautomatischen Update-Installation ab und empfehlen das Hinzuziehen versierter IT-Experten, die das zu installierende Update bereits getestet haben und Erfahrungen damit nachweisen können.
  • Sicherheit bei der Serverwartung: Auf Servern arbeiten zahlreiche Dienste und Anwendungen zusammen. Nicht nur die Sicherheitsupdates, Patches und Hotfixes, die aktuelle und riskante Lücken schließen wollen, müssen regelmäßig installiert werden. Auch die Einstellungen und Serverprotokolle müssen stetig einer Prüfung unterzogen werden. Nur so kann die Sicherheit Ihres Systems gewährleistet werden. Denn diese Informationen und Protokolle geben dem IT-Profi die Auskunft darüber, wie es mit Ihrem Server steht, ob ein Festplattenausfall demnächst zu erwarten ist (S.M.A.R.T. Festplatten Prüfung) oder der Server noch ausreichend Leistung für seine Aufgaben bietet.
  • Active Directory, Rechte und Einstellungen: Im Active Directory werden alle Informationen des Netzwerkes, der eingerichteten Benutzer und Passwörter gespeichert. Fast jede installierte Software hinterlässt Spuren im AD, wie es bei Windows-Netzwerken heißt, und schon ein moderner Kopierer benötigt für die volle Funktionstüchtigkeit und Scan-to-mail Funktionen Zugriff auf dieses Verzeichnis (in diesem Zusammenhang LDAP genannt). Wir empfehlen von Anfang an darauf zu achten, dass die Einstellungen und Rechte nach einer bestimmten Struktur, wie sie beispielsweise Microsoft entwickelt hat und heute noch in MCITP-Kursen gelehrt wird, Anwendung findet. Denn ein Netzwerk wächst und entwickelt sich. Ohne eine Struktur werden Einstellungen und Rechteverwaltung schnell unüberschaubar.